1• ASPECTOS GENERALES: Estos Términos y Condiciones regulan, aplican y se entienden como parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y 10y10 Clean SpA, ( Proveedor) de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

Las empresas relacionadas con el Proveedor tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. Junto con este documento el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos; “Métodos y costos de envío”; “Política de devolución y cambios”; “Privacidad y seguridad”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

2• REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR: Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, el Proveedor designa como representante especial a don Rodrigo Diez Egaña, disponible en el correo  rodrigo@10y10clean.cl.

3• CAMBIO DE PRODUCTOS: El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@10y10clean.cl para coordinar su retiro o envío. El retiro o envío no tendrá costo para el cliente, pero deberá enviar al correo electrónico la factura respectiva.

4• OBLIGACIONES ESPECIALES DE 10y10 CLEAN: En los servicios ofrecidos en este sitio, 10y10 Clean informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para recibir su compra: su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Cliente o Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor en su área de cuenta, en caso de que la hubiere creado.

Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.

5• MEDIOS DE PAGO A UTILIZAR EN ESTE SITIO: A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:

Tarjetas bancarias, Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

6• DESPACHO DE LOS PRODUCTOS: Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente o usuario.

7• ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO: Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. 10y10 Clean podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el término número 6º.

8• PROMOCIONES: Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en la publicidad de 10y10 Clean para cada promoción. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.